售后服务

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1、 我公司有专业的销售人员为用户提供售前产品介绍和技术方案推荐。相应设备我们将根据用户的需求提供样机演示。

2、 我公司提供3年内培训全程免费服务。

3、 维修响应时间：在接到用户报修后，供方可在1小时内进行答复， 2小时内赶到现场，8小时内排除故障。

4、 保修范围内，更换零部件不收取费用。保修期内维修服务不收取服务费用。

5、 保修期外，用户可到我公司优惠购买备品备件。

6、 保修期外，仪器的日常维护和保养将由用户和OLYMPUS公司及我公司的技术人员共同完成。维修工程师将定期访问用户（每年一次免费巡访），检查仪器的运行情况，交流应用方面技术。

7、 保修期外，本公司继续为用户提供优质及时的维修保养服务。任何服务均不收取维修服务费用（工程师的差旅费、维修费、工作补助等），如需更换零部件，只收取更换零备件的成本费用。

8、 零部件更换只收取零部件成本费用（免税价），且保证为市场最低价格。

9、 在仪器使用期间负责免费升级软件，并随时免费按需方的要求更改软件（包括报告格式、分析模块、标准修改及添加等）。

培训计划：

A、设备安装前，免费为用户在指定地点（成都、重庆、武汉）作预培训。

B、现场安装培训。时间2-5天。

C、用户使用3-6个月后，进行现场再培训。时间1-3天。